京東和淘寶,哪個產品用戶體驗好?
用戶體驗是用戶在使用產品過程中主觀的感受。不同的人在不同的場景下,體驗都會不一樣。問題來了,體驗的感覺是主觀的,衡量價值是要有要求標準的。那么如何量化用戶體驗,來說明用戶體驗好在哪里呢?
就拿京東和淘寶舉例,你認為哪個產品用戶體驗好?請寫下你認為好的體驗,都體現在哪些地方
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李天 - 居安思危,思則有備,有備無患
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產品種類方面:淘寶貨物更雜,在萬能的淘寶上面什么都能找得到
物流方面:京東在一線城市的物流太速度了,基本都是當天到
客服方面:淘寶客服入口更簡單,更易找到,且有阿里旺旺客服平臺
綜合考慮:個人更偏愛京東一些,保質、送貨快
鄂爾多斯 - 生活
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我覺得從商品的篩選到下單支付購買,我覺得兩個產品差不太多,可以說都是電商行業的基本標配流程了。
我比較希望下單后更快的收到商品,所以只要是京東自營上可以買到的,哪怕貴一點,我都會選擇京東?;旧隙紩缟舷聠?,當天就可以拿到。而淘寶在物流上這點,基本上毫無優勢可言。
蘇蘇揚 - 過放蕩不羈的生活,容易得像順水推舟,但是要結識良朋益友,卻難如登天。
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2、想要貨品明天就到手的,上京東自營。
3、需要開增票的,上京東自營。
平時還是喜歡逛天貓淘寶,感覺推薦機制很贊,而且客戶端的設計比較符合使用習慣。京東的WEB版還行,但是手機客戶端真心的用不順手!
Kill Console - 個人的智慧是有限的
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另外對于APP的使用來說,我更偏好于京東,因為我更多的時候是瞎看看,沒有目的的搜索,而京東首頁就有優惠券入口,里面各種品類的優惠券整合到一起,有時候看到便宜的想買的就領券買了。淘寶的話,說真的,我根本不知道它什么時候有優惠。
美好時光在路上 - 學會對閑言雜語視而不見,拿出干勁做你想做的事,認定了,即便再難也沒什么能妨礙到你。
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